Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ в 2024 году: подробное руководство

В этом руководстве подробно разберемся что такое ретаргетинг, зачем он нужен, как работает и как правильно настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ: от создания аудитории в Яндекс.Метрике до создания рекламной кампании.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг – это показ рекламы людям, которые уже были на вашем сайте и как-то с ним взаимодействовали.

Зачем нужен ретаргетинг

Поскольку чаще всего одного касания с пользователем недостаточно для совершения им конверсии, возникает проблема, как сделать повторные касания? Именно эту проблему и решает ретаргетинг. Вот каких целей можно добиться, применяя его:

• возврат посетителей на сайт для увеличения конверсии;
• повышение среднего чека (например с помощью дополнительных продаж);
• запоминаемость компании – благодаря тому, что человек будет постоянно видеть вашу рекламу, он запомнит вас.

Однако для достижения хороших результатов ретаргетинг нужно грамотно использовать, об этом поговорим ниже.

Как работает ретаргетинг

Информация о пользователях, посетивших ваш сайт и выполнивших на нем определенные действия собирается с помощью куки файлов (cookie). Яндекс.Метрика обрабатывает эти файлы и знает все, что пользователь делал на вашем сайте. С помощью Яндекс.Метрики вы можете формировать любые сегменты для ретаргетинга и прицельно показывать рекламу тем людям, которые выполнили интересующие вас действия.

Для работы ретаргетинга на вашем сайте должна быть установлена Яндекс.Метрика. Статья о том, как установить Яндекс.Метрику есть на моем блоге.

Сценарии использования ретаргетинга

Ранее я говорил, что для эффективного использования ретаргетинга его нужно правильно использовать. В этом разделе разберем наиболее эффективные сценарии использования.

Ретаргетинг по дате посещения сайта

Вы можете создать несколько сегментов:

• были на сайте недавно (до 3-х дней);
• были на сайте 1-2 недели назад;
• были на сайте давно (от 1 до нескольких месяцев).

Для каждого сегмента нужно подготовить привлекательное рекламное объявление. К примеру, для тех кто был недавно, но по какой-то причине не сделал заказ, можно предложить небольшую скидку или какой-то бонус при заказе, это может простимулировать человека совершить покупку. А тем, кто был на сайте давно, можно показать обновленный ассортимент из тех категорий, которыми они интересовались.

Ретаргетинг по просмотренным страницам

Показывайте пользователям именно то, что они смотрели на вашем сайте. Например, если пользователь интересовался холодильниками, то “догоните” его рекламой холодильников, однако просто рекламировать холодильники может быть не так эффективно, как если вы разбавите рекламу каким-то спец. предложением, которое может замотивировать человека купить его именно у вас.

Ретаргетинг по корзине

Создайте сегмент пользователей, которые добавили товар в корзину, но не совершили заказ, и напомните им о брошенной корзине. Пользователь может вернуться и совершить заказ. Для дополнительной мотивации можете приложить промокод на скидку.

Здесь я показал несколько “базовых” схем ретаргетинга. Под каждый конкретный сайт нужно продумывать свою схему, чтобы ретаргетинг был максимально эффективным.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ

Обратите внимание, что объявления ретаргетинга показываются только в РСЯ (о том как настроить РСЯ читайте здесь).

Для начала вам необходимо создать рекламную кампанию, если вы не знаете, как это сделать, то рекомендую к прочтению руководство по настройке РСЯ, там подробно описан процесс создания кампании.

После этого создаем группу объявлений.

1. Название – здесь рекомендую указать, какое именно условие ретаргетинга вы будете использовать, чтобы было проще ориентироваться в группах.
2. Автотаргетинг – отключаем, поскольку будем использовать только ретаргетинг, и посторонние посетители нам не нужны.
3. Регионы показа – если пользователи вашего сайта – это люди из различных регионов, а настроить ретаргетинг нужно на один или несколько регионов, то укажите их тут.

В блоке “Условия показа” мы будем работать с вкладкой “Ретаргетинг и подбор аудитории”.

Открываем эту вкладку и кликаем на “+ Добавить условие”. Появится окно настройки условий ретаргетинга и подбора аудитории, именно здесь мы зададим условия, по которым наша реклама будет показываться нужной аудитории.

Способы настройки ретаргетинга

Настроить ретаргетинг можно с помощью 3-х инструментов:

• Цели Метрики;
• Сегменты Метрики;
• Сегменты Аудиторий.

Давайте разберем каждый из них подробнее.

Настройка ретаргетинга по целям Яндекс.Метрики

Для этого способа у вас должны быть настроены цели в Яндекс.Метрике и по ним должна быть накоплена статистика (как правило для этого требуется не менее 1-2 недель, но если трафика у вас много, то может хватить и нескольких дней).

Алгоритм настройки:

1. Выбираем в крайнем левом выпадающем меню “Цель Метрики”.
2. В меню правее выбираем саму цель.
3. Далее нам предлагают выбрать, таргетироваться только на пользователей достигших данной цели или дополнительно на похожих пользователей. В первом случае реклама будет показываться только посетителям вашего сайта, а во втором рекламу увидят пользователи, похожие по поведению на пользователей вашего сайта, но которые никогда не были на нем. Я рекомендую использовать первый вариант, поскольку ретаргетинг подразумевает возврат тех людей, которые уже были у вас на сайте.
4. По умолчанию установлен срок отслеживания 540 дней, это значит что в сегмент попадут все пользователи, которые достигли выбранную цель за последние 540 дней. Вы можете сократить этот срок, например до 30 или 60 дней, в зависимости от ваших целей.
5. Прогнозируемое количество посетителей – от 1 000 и выше, чтобы было достаточно показов и кликов, иначе реклама будет работать совсем слабо.

Вы можете добавить столько целей, сколько нужно вам, по умолчанию они объединяются по принципу ИЛИ, то есть будут охвачены все пользователи, которые достигли хотя бы одну из выбранных целей. Если вы хотите объединить цели оператором И, то вам нужно выбрать “Выполнены все” под заголовком “Набор правил”, тогда система будет таргетироваться только на тех людей, которые достигли все выбранные цели.

Также вы можете задать отрицательное условие “Не выполнено ни одного”, в этом случае система исключит из списка ретаргетинга тех людей, которые достигли цели с этим условием.

Условие “Не выполнено ни одного” задается с помощью создания дополнительного набора правил.

Условие “Не выполнено ни одного” часто применяется в интернет-магазинах вместе с целями добавления товара в корзину и совершения заказа. Технически это выглядит так:

• Выполнены все: “Товар добавлен в корзину”;
• Не выполнено ни одного: “Совершена покупка”.

В этом случае реклама будет показываться людям, которые добавили товар в корзину, но не совершили заказ.

Настройка ретаргетинга по сегментам Яндекс.Метрики

Для настройки по сегментам в крайнем левом выпадающем меню выберите “Сегмент Метрики”.

Относительно недавно в Метрике появились автоматические сегменты, по котором можно настроить ретаргетинг, однако в большинстве случаев они не подходят под цели бизнеса, поэтому практически всегда сегменты настраиваются в Яндекс.Метрике по необходимым условиям.

Про создание сегментов можно написать целую статью, поэтому расскажу вкратце, как это работает.

1. Заходим в отчет Метрики “Источники, сводка”.
2. Можно создавать сегменты по визитам или пользователям.

В настройке сегментов по визитам доступны следующие условия:

В настройке сегментов по людям доступны следующие условия:

Вот некоторые идеи для сегментов, которые вы можете применить:

• По источнику: поисковые системы, реклама, социальные сети, email-рассылка;
• Поведение: просмотр определенной страницы, количество просмотренных страниц, время на сайте, страница входа;
• История: новый или вернувшийся посетитель, номер визита, время с предыдущего визита;
• География: местоположение, размер города;
• Технологии: устройство, операционная система, браузер;
• Характеристики: пол, возраст, интересы;
• И еще множество условий. Со всеми вы можете ознакомиться в интерфейсе Метрики.

После выбора всех необходимых условий для создания сегмента его необходимо сохранить.

Готово! Сегмент создан. Вы можете использовать его для ретаргетинга в Яндекс.Директ.

Настройка ретаргетинга по сегментам Яндекс.Аудиторий

Яндекс.Аудитории — сервис, позволяющий создавать аудитории для ремаркетинга. В отличие от Яндекс.Метрики, он позволяет работать со следующими данными:

• Данные CRM;
• ID мобильных устройств;
• Провайдеры данных (DMP);
• Опрос в Яндекс.Взгляде;
• Похожие сегменты.

На практике сервис часто используется для загрузки данных из CRM, для показа рекламы вашим клиентам.

Перед выбором сегмента нам нужно его создать, для этого в окне выбора условий ретаргетинга выберем правило “Сегмент Аудиторий” и в меню выбора сегмента кликаем на “Настроить сегменты в Аудиториях”.

Вас перекинет на сайт Яндекс.Аудиторий. В правом верхнем углу будет кнопка “Создать сегмент”, с её помощью можно добавить сегмент в Яндекс.Аудитории, который затем можно будет использовать для ретаргетинга в Яндекс.Директе.

Ранее я говорил, что часто Яндекс.Аудитории используют для создания сегментов ваших клиентов на основе данных из CRM, рассмотрим эту задачу.

После клика на “Создать сегмент” выберите “Данные CRM” (в зависимости от ваших потребностей вы можете выбрать любой другой пункт, и создать тот сегмент, который нужен для решения ваших задач).

Появится окно, куда нужно загрузить файл с контактными данными ваших клиентов из CRM. Чтобы файл был принят и корректно обработан, ознакомьтесь с требованиями к файлу на сайте Яндекса.

В вашем файле должно быть не менее 100 записей, чтобы он был принят Яндекс.Аудиториями.

После создания сегмента он будет обрабатываться, как правило это занимает не более 1-4 часов (в зависимости от количества записей).

Когда статус сегмента будет “Готов”, вы сможете использовать его для создания условия ретаргетинга в Яндекс.Директе.

Настройка ретаргетинга (завершение)

После настройки необходимых условий, в блоке “Ретаргетинг и подбор аудитории”, в Яндекс.Директ, у вас должны быть выбраны условия ретаргетинга.

На этом все. Сохраняем группу и создаем объявления, подходящие для нашей аудитории ретаргетинга.

Если вам нужна помощь с настройкой ретаргетинга/ремаркетинга в Яндекс.Директ/Google Ads – обращайтесь ко мне! С радостью помогу вам.

WhatsApp / Telegram

Марюс Салангинас – интернет-маркетолог